Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ eq88, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
eq88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ eq88 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất thêm thời gian xử lý so với yêu cầu thông thường do cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu chính thức như khiếu nại pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản bằng văn bản. Đính kèm thông tin tài khoản khi gửi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và làm rõ điều khoản hiện hành một cách nhanh chóng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách eq88 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu xác minh theo quy định. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán.

Xử lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ thông tin đủ lâu để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khi chủ ví không khớp với chủ tài khoản eq88, hệ thống tạm giữ giao dịch để xác minh. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác nhận để giải quyết nhanh hơn.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.