Đội hỗ trợ eq88 luôn sẵn sàng cho bạn

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung để đội hỗ trợ xác nhận chủ tài khoản trước khi duyệt lệnh rút tiền

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra khi bạn hoàn tất lệnh nạp. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác minh danh tính khi liên hệ đội hỗ trợ tài khoản

Trạng thái này cho biết yêu cầu hỗ trợ hoặc lệnh giao dịch đã được tiếp nhận và đang trong quá trình xem xét. Bạn sẽ nhận thông báo khi có cập nhật hoặc khi cần cung cấp thêm thông tin.

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền trùng với thông tin chủ tài khoản eq88. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch ngoài ý muốn.

Cấp độ tài khoản xác định mức ưu tiên xử lý yêu cầu và các kênh hỗ trợ bạn có thể truy cập. Tài khoản ở cấp cao hơn có thể được kết nối trực tiếp với nhóm hỗ trợ chuyên biệt.